Contacto

Consulte los plazos generales de respuesta más abajo:

Respuesta a la llamada o al correo electrónico: Los especialistas en vivienda trabajan con sus mensajes lo más rápido posible y pueden tardar hasta 3 días hábiles en responder a su consulta. Si su especialista en vivienda está fuera de la oficina, otro miembro del personal se encargará de responder a sus llamadas y/o correos electrónicos.

Respuesta a la solicitud de cambio de ingresos: el tiempo de procesamiento de las solicitudes de cambio de ingresos es de aproximadamente 4 a 6 semanas. Cuando se procesa su solicitud, SCCHA enviará una carta a usted y a su propietario notificando a todas las partes del cambio. En muchos casos, la fecha efectiva de su nueva cantidad de renta es el primer día del mes después de que su especialista en vivienda haya recibido toda la documentación de apoyo.

Respuesta a la solicitud de ajustes razonables: El tiempo de tramitación de las solicitudes de ajustes razonables es de aproximadamente 4 a 6 semanas. Las solicitudes de ajustes razonables pueden ser presentadas a su especialista en vivienda ya sea verbalmente o por escrito. Después de que usted comparta la solicitud con SCCHA, el profesional médico o de otro tipo de conocimiento que usted mencionó en la solicitud debe responder a la consulta de confirmación de SCCHA. SCCHA le enviará una carta con la decisión.