お問い合わせ

以下の一般的な対応スケジュールをご覧ください。

電話やメールでの対応ハウジングスペシャリストは、できるだけ早くメッセージを処理しますが、お問い合わせへの回答には最大で3営業日かかる場合があります。担当者が不在の場合は、他のスタッフが電話やメールでの対応をいたします。

収入変更リクエストへの対応：収入変更リクエストの処理時間は、およそ4～6週間です。依頼が処理されると、SCCHAはあなたと家主に変更を通知する手紙を送ります。多くの場合、新しい家賃の発効日は、Housing Specialistがすべてのサポート書類を受け取った後の月の初日となります。

合理的配慮の要請への対応合理的配慮の要請に対する処理時間は、およそ4～6週間です。合理的配慮の要請は、口頭または文書でハウジングスペシャリストに提出することができます。SCCHAに要請を伝えた後、要請書に記載した医療関係者または知識のある専門家はSCCHAの確認照会に応じなければなりません。SCCHAはその決定事項を記載した手紙を郵送します。